Établir la confiance et la loyauté des employés

12 septembre 2019
Établir la confiance et la loyauté des employés

Les dernières recherches dans le domaine de la gestion des employés en ce qui a trait à l'atténuation de la croissance de l'entreprise en termes de coûts de roulement ont été orientées vers la notion de satisfaction des employés.

Non seulement il est courant d'entendre parler de notions comme la culture du milieu de travail, l'image de marque de l'employeur et l'engagement des employés dans le jargon des leaders d'opinion du milieu des RH, mais ces notions sont précisément si actuelles qu'elles sont en fait trop importantes pour être ignorées. 

Nous allons tourner notre attention vers l'idée de loyauté. Vous demandez-vous ce qui contribue le plus concrètement et le plus significativement à la rétention des employés? Continuez à lire pour le savoir!
 

La fidélité commence par la confiance.

 

Qu'est-ce que la confiance ? Et dans quelle mesure est-elle liée à la loyauté des employés ? Tout d'abord, la confiance, c'est mettre sa foi dans les actions d'une autre personne sans aucun contrôle ou garantie de son succès. 

Selon les auteurs d'un article paru dans Total Quality Management and Business Excellence, pour remonter à son origine, il faut commencer par la confiance. Il faut un niveau de confiance de base pour qu'un employé soit loyal envers une entreprise. Dans certains cas où la confiance est très faible, nous pouvons constater des taux de roulement élevés et des niveaux très faibles de satisfaction des employés. 

La confiance s'exerce tant avec la direction qu'avec les pairs. Et bien que la confiance dans la direction contribue en fin de compte à ce que l'employé soit loyal envers l'entreprise, la confiance dans les pairs contribue de façon beaucoup plus efficace à la satisfaction de l'employé - et un employé qui est satisfait de cette source ainsi que de la direction aura un sentiment plus profond de loyauté envers l'entreprise

Pour ce qui est de la confiance des employés à l'égard de leur direction, cela se résume à quelques domaines clés. Les décisions prises au niveau de la direction doivent être justes et transparentes tout en assurant la cohérence entre les paroles et les actes. Les services de gestion qui s'acquittent efficacement de cette tâche ont un niveau de confiance plus élevé à l'égard de leur entreprise.


L'importance de la reconnaissance des employés

 

Paul J. Zac, dans The Neuroscience of Trust, soutient qu'il existe huit comportements de gestion qui favorisent la confiance. Cependant, il soutient que de toutes ces techniques de gestion, votre entreprise américaine moyenne peut atteindre des niveaux de confiance plus élevés dans le tissu de son entreprise en se concentrant sur la reconnaissance de l'excellence et le partage des informations. 

Pour l'employé, ces liens de confiance sont non seulement préférables sur son lieu de travail, mais ils sont au cœur de ses besoins afin de rester fidèle à son entreprise. Une dernière citation de Paul J. Zac : "La confiance et la détermination [...] se renforcent mutuellement, fournissant un mécanisme de libération prolongée de l'ocytocine, qui produit le bonheur". 

Si vous voulez que votre entreprise ait des employés loyaux et dévoués aux objectifs de votre entreprise, alors vous devriez pratiquer la reconnaissance dans vos routines de comportement managérial. Chez Williams Recognition, nous visons l'excellence et le succès et rien de moins avec nos programmes de reconnaissance reconnus.  

 

 

https://www.researchgate.net/profile/Birgit_Renzl/publication/228109411_The_Relationship_between_Interpersonal_Trust_Employee_Satisfaction_and_Employee_Loyalty/links/545a5be10cf2c16efbbaae1c.pdf

https://www.levelfiveexecutive.com/wp-content/uploads/2017/03/hbr-neuroscience-of-trust.pdf

 

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