La communication : 4 conseils essentiels pour supporter votre programme de reconnaissance des employés

09 janvier 2014
La communication 4 conseils essentiels supporter votre programme de reconnaissance employes
La reconnaissance des employés repose principalement sur une communication appropriée et efficace. Par contre, la communication est l’un de ces mots surexploités que beaucoup de gens emploient trop souvent sans en comprendre la réelle signification. La communication est l’un des plus grands facteurs défaillants dans les milieux de travail dysfonctionnels. La solution se résume souvent à un grand défi de l’être humain : les relations. Il n'est pas toujours facile de faire passer votre message de façon claire et cohérente. Tant de choses dépendent de l'interprétation de celui qui reçoit le message.
 
Alors, en tant qu’employeur,  comment est-il possible de communiquer efficacement avec les employés? Comment pouvez-vous utiliser la communication pour soutenir votre programme de reconnaissance des employés? Prenez cinq minutes pour lire les paragraphes suivants et vous y découvrirez quelques réponses!
 
Numéro un : connaître vos employés!
Bien connaître vos employés est quelque chose qui vous est extrêmement précieux. Cela permet souvent de prendre de bonnes décisions dans la façon de travailler ou de communiquer avec chaque individu. Cela vous donne aussi une idée du type de programme de reconnaissance des employés qui aura le plus d'impact dans votre entreprise. Connaître ses employés peut également vous aider à mieux comprendre comment et pourquoi ils agissent ou communiquent d'une telle façon. De plus, veillez à ne pas tomber dans les stéréotypes, mais gardez en tête les choses comme :
  • Le sexe
  • La génération
  • L’éducation
  • L’expérience
  • La langue & culture
 
Numéro deux : respecter la frontière entre ce qui est professionnel et amical
Vous devez demeurer professionnel, par ailleurs cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas être sympathique avec vos employés. Prenez le temps d'apprendre ce qui les motive. Trouvez leurs préférences dans la façon dont ils communiquent et fonctionnent, découvrez ce qui les motive et intéressez-vous à leurs caractéristiques et situations personnelles. Cela vous permettra de choisir judicieusement comment agir avec chacun d’eux.
 
Numéro trois : choisir judicieusement vos moyens de communication.
Selon les circonstances ainsi que le contexte du message, vous devriez prendre soigneusement le temps de déterminer la meilleure façon de le délivrer. Si le message a le potentiel d'être mal compris ou interprété, prenez le temps d’en parler face à face. Si vous prenez en compte les considérations précédentes; prendre le temps d’évaluer quel est le meilleur outil de communication vous permettra d’obtenir les résultats désirés. D’ailleurs, le moyen choisi peut grandement varier d'un employé à l'autre, surtout lorsque cela s'articule autour d’une reconnaissance.
 
Numéro quatre : les inconvénients des courriels et de la messagerie texte.
Les courriels, SMS et autres éléments de la technologie moderne laissent énormément de place à l’interprétation menant vers diverses compréhensions. Par exemple, ce que vous pourriez avoir envoyé dans le but de faire une blague peut parfois offenser ou attaquer la personne visée. Soyez prudent et limitez les communications indirectes.
 
Finalement, n'écartez pas le pouvoir des petits gestes, une petite note mentionnant  « Merci » ou « excellent travail » sont des façons positives d'intégrer la reconnaissance des employés sur une base quotidienne. En bref, ce qui ne faut jamais oublier en termes de reconnaissance des employés est que la meilleure approche demeure très personnelle à chacun.
 
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