Que nous recevions des commentaires de notre patron au sujet de notre travail, d'un lecteur de confiance au sujet de la qualité de notre article de blog ou de notre coach au sujet de notre performance, les commentaires que nous recevons habituellement influenceront profondément notre capacité à réussir. Une fois que les gens comprendront les commentaires sur les résultats de leur comportement, leur réaction instantanée à l'information qu'ils reçoivent sera affectée par leur désir de conserver une bonne image d'eux-mêmes.
Alors, y a-t-il une grande différence entre avoir une rétroaction positive ou négative ? Nous en discuterons plus en détail dans le texte ci-dessous.
La rétroaction que certaines personnes reçoivent peut avoir des conséquences émotionnelles ; elle peut les faire se sentir mal ou bien. Ces conséquences psychologiques sont un résultat essentiel que nous recueillons à partir de la rétroaction ; elles renforcent le changement de comportement en réponse à cette rétroaction.
Si nous éliminons les sentiments que nous en retirons ou si nous modifions même le sens de ces sentiments, cette action aura un impact significatif sur cette rétroaction spécifique.
Lorsqu'une personne accepte une rétroaction positive, il n'y a pas de nouvelle décision à prendre. Si l'employé est très autonome, la rétroaction sera plus efficace. En supposant que le message de la rétroaction a été reçu et accepté de la source, une personne ayant une plus grande auto-efficacité sera en mesure de mieux traduire ce message en action valable. Si une personne a une faible autonomie (par exemple, faire confiance à sa capacité d'accomplir une tâche), elle choisira plutôt de ne pas s'adapter à l'objectif demandé en raison du manque de motivation pour l'atteindre et donc elle n'y consacrera pas plus d'efforts.
Lorsque l’auto-efficacité du récepteur est élevée, il y a plus de chances d'obtenir une réponse comportementale positive. De plus, les personnes plus confiantes trouveront toujours des moyens plus créatifs d'atteindre leurs objectifs et de montrer leur engagement à les atteindre. C'est cette action qui fait des personnes ayant plus d'auto-efficacité l'un des principaux prédicteurs de leur performance.
En supposant que la rétroaction négative est acceptée, la personne doit prendre la prochaine décision ; soit elle fera plus d'efforts pour minimiser les erreurs, soit elle choisira de ne pas atteindre l'objectif qu'elle s'est fixé en fonction de celui de la rétroaction. Par conséquent, l'auto-efficacité joue un rôle crucial dans cette action.
La rétroaction négative est surtout fondée sur de fausses perceptions et peut entraîner des erreurs sur le lieu de travail. Une personne qui fournit une rétroaction négative pourrait ne pas avoir toutes les preuves et, de ce fait, pourrait finir par fournir des hypothèses inexactes. Cette action pourrait conduire à de mauvaises décisions d'affaires. Si une personne qui reçoit une rétroaction négative tente de s'adapter au travail qu'elle fait, la tentative de régler un problème peut en fait créer un problème plus important selon son niveau d'auto-efficacité.
Lorsque tout ce qui précède est pris en considération, nous pouvons dire que la rétroaction positive augmentera la confiance des gens, et qu'ils croiront encore plus en la poursuite de leurs objectifs, ce qui les amènera éventuellement à s'attendre à la réalisation des objectifs. D'un autre côté, la rétroaction négative affaiblira la confiance en soi et la capacité des gens à poursuivre leurs objectifs et à répondre à leurs attentes en matière de réussite.
Aussi, une autre partie essentielle à retenir est :