Pourquoi la rétroaction sur les performances stimule-t-elle le potentiel des employés

21 août 2019
Pourquoi la rétroaction sur les performances stimule-t-elle le potentiel des employés

Toutes les entreprises valorisent les employés qui donnent le meilleur d’eux-mêmes. Les employés eux-mêmes désirent faire de leur mieux ! Mais chacun est unique et possède des compétences et des talents différents et s’améliore chacun à sa façon. Le meilleur moyen de les mettre dans leur « zone de confort » dans le cadre de votre entreprise est d’élaborer une stratégie de « feedback » sur les performances.

Cet article va développer les notions de la rétroaction et comment l’utiliser afin d’optimiser la performance des employés. Nous vous donnerons également un exemple d’une situation de rétroaction comportant nos questions préférées axées sur le rendement. Vous aurez ainsi une bonne compréhension du processus, ce qui vous permettra de commencer dès aujourd’hui à sonder le rendement de vos employés ! 

Qu’est-ce que la rétroaction et pourquoi est-elle importante ?

Le « feedback » est un type spécifique de dialogue qui cherche à identifier la réaction d’une personne à une situation donnée dans le but d’améliorer les résultats à court terme, d’évaluer ses faiblesses et de promouvoir ses forces. À notre avis, il est préférable de recueillir les commentaires en personne et sous la forme d’une entrevue.

L’information recueillie facilitera la compréhension des problèmes que l’employé rencontre. Elle vous permet d’aborder le problème avec précision et de mettre en place une stratégie d’intervention appropriée. L’aide que vous fournirez sera appréciée par l’employé. Ils quitteront l’entrevue avec le sentiment d’être entendus et prêts à s’attaquer aux défis identifiés avec optimisme et vigueur.

Sondage sur les performances

La rétroaction peut se faire pour diverses raisons, mais aujourd’hui, nous allons nous concentrer sur la performance. Tout en gardant à l’esprit les facteurs qui permettent d’obtenir une rétroaction efficace, vous devez également vous concentrer sur une série de tâches précises. Ceci définira les paramètres de l’information dont vous aurez besoin de la part de l’employé en ce qui concerne la performance.

Un sondage sur le rendement devrait porter sur la tâche dont l’employé est responsable. Puisqu’il y a tellement de différents chemins à prendre, vous devez approfondir sur cette tâche en particulier. Voici une liste d’exemples de questions qui devraient faire avancer les choses :

  1. Dans quelle tâche êtes-vous le plus à l’aise et pourquoi ?
    1. Quelles sont les compétences que vous possédez qui vous rendent bon dans ce domaine ?
    2. Y a-t-il des compétences pour lesquelles vous souhaitez vous améliorer ?
    3. Citez une chose que vous aimez et que vous n’aimez pas à ce sujet.
    4. Avez-vous le sentiment d’avoir suffisamment de temps pour bien faire les choses ? Combien de temps est bon ?
    5. Quels sont les aspects qui vous stressent à ce sujet ?
    6. Pensez-vous que vos collègues offrent suffisamment de soutien et d’aide pour cela ?
    7. Si ce n’est pas le cas, quels sont les moyens qui vous permettraient d’en obtenir davantage ?
    8. Êtes-vous en mesure d’aider les autres dans cette tâche ou sont-ils réceptifs à votre aide ?
    9. Pensez-vous que la direction/les superviseurs offrent suffisamment de soutien et d’aide ?
    10. Si ce n’est pas le cas, quels sont les moyens qu’ils pourraient prendre pour le faire ?
    11. Pensez-vous que vous recevez une reconnaissance adéquate pour un travail bien fait ?
    12. Quelles sont les façons dont vous êtes reconnu pour cela ?
    13. De quelles façons aimeriez-vous qu’on vous reconnaisse pour cela ?
    14. Pensez-vous que vous pourriez assumer davantage de responsabilités à cet égard ?
    15. Y a-t-il des membres du personnel qui vous empêchent de donner le meilleur de vous-même ?
    16. Y a-t-il des membres du personnel d’encadrement qui vous empêchent de donner le meilleur de vous-même ?
    17. Y a-t-il des membres du personnel avec lesquels vous coopérez mieux ?
  2. Dans quels aspects du travail êtes-vous le plus mal à l’aise ?
    1. Quelles sont les compétences qui vous manquent pour être plus à l’aise dans cette tâche ? (Vous pouvez suivre le rythme de la dernière série de questions pour obtenir le plus d’informations possible, cette fois-ci seulement pour les faiblesses générales des employés.)

Vous disposez maintenant d’une base sur laquelle vous pouvez élaborer un plan visant à intégrer leurs forces pour compléter leurs faiblesses. Établissez des tâches et des objectifs qui leur permettront de concentrer leur énergie en un seul endroit et d’améliorer leurs compétences dans un domaine clé. Plus important encore, revenez au processus de rétroaction afin d’examiner les résultats de leurs efforts et de réassigner de nouveaux objectifs en conséquence.

Si cela est fait régulièrement, vous constaterez sans aucun doute une augmentation du potentiel de vos employés. Un employé qui grandit de cette façon est un atout inestimable pour votre entreprise !

Chez Reconnaissance Williams, notre objectif est de vous aider à améliorer tous les aspects de la gestion. Nos programmes de reconnaissance des employés reconnus peuvent jouer un rôle essentiel dans l’amélioration de la rétroaction sur le rendement. Venez trouver le programme de reconnaissance qui vous convient le mieux !

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